Prawo komunikacji elektronicznej

Art. 300.

Informacje publikowane przez dostawcę usług komunikacji elektronicznej świadczącego usługę dostępu do internetu lub usługę komunikacji interpersonalnej

• Dostawca usług komunikacji elektronicznej świadczący usługę dostępu do internetu lub usługę komunikacji interpersonalnej publikuje na swojej stronie internetowej w sposób jasny, zrozumiały oraz umożliwiający odczyt maszynowy, w formie dostępnej dla użytkowników końcowych z niepełnosprawnościami, aktualne informacje dotyczące:
  • 1) swoich danych kontaktowych, w tym adres poczty elektronicznej, numery telefonów oraz adres elektroniczny innego środka komunikacji elektronicznej, jeśli dostawca korzysta z innego środka komunikacji elektronicznej;
  • 2) oferowanych usług dostępu do internetu i usług komunikacji interpersonalnej;
  • 3) głównych cech każdej usługi, w tym minimalnych poziomów jakości usług, a w przypadku usług innych niż usługi dostępu do internetu, gwarantowane parametry jakości, albo oświadczenie o braku minimalnych poziomów jakości usług, a także ograniczeń w dostępie lub korzystaniu z promocyjnego urządzenia końcowego lub wydanego urządzenia końcowego;
  • 4) ceny usługi, w tym ceny za jej aktywację, opłaty abonamentowej i ceny za jednostkę rozliczeniową usługi, w tym informacji o pakietach taryfowych obejmujących:
    • a) rodzaj oferowanych usług,
    • b) liczbę jednostek rozliczeniowych dostępnych w ramach pakietu taryfowego w okresie rozliczeniowym oraz cenę za jednostkę rozliczeniową usługi po ich wykorzystaniu,
    • c) cenę w przypadku numerów lub usług, które podlegają szczególnym warunkom cenowym, w tym usług z dodatkowym świadczeniem, cenę za jednostkę rozliczeniową usługi albo w przypadku usługi taryfikowanej za całe połączenie – cenę za połączenie,
    • d) opłaty związane z korzystaniem z wydanego urządzenia końcowego;
  • 5) zakresu usług posprzedażnych, obsługi klienta i konserwacji oraz dane kontaktowe świadczących je podmiotów;
  • 6) standardowych warunków umowy, w tym:
    • a) okresu obowiązywania umowy,
    • b) odszkodowania należnego w momencie wypowiedzenia umowy w trybie art. 304  ust. 1,
    • c) warunków rezygnacji z oferty wiązanej lub jej elementów,
    • d) procedur i opłat związanych z przeniesieniem numerów lub innych danych identyfikacyjnych;
  • 7) możliwości kierowania połączeń do numerów alarmowych, w tym o:
    • a) dostępie do służb ratunkowych oraz na temat lokalizacji dzwoniącego użytkownika końcowego – w przypadku świadczenia usług komunikacji interpersonalnej wykorzystujących numery lub wszelkich ograniczeniach lokalizacji,
    • b) stopniu, w jakim zapewniony jest dostęp do służb ratunkowych – w przypadku świadczenia usług komunikacji interpersonalnej niewykorzystujących numerów;
  • 8) udogodnień i usług przeznaczonych dla użytkowników końcowych z niepełnosprawnościami;
  • 9) sposobów rozstrzygania sporów.