AKT ARCHIWALNY - Prawo pocztowe

Art. 48a.

Terminy doręczania przesyłek listowych, skarga z tytułu opóźnionego doręczenia przesyłki listowej

• • 1. Operator publiczny obowiązany jest doręczać przesyłki listowe przyjęte do przemieszczenia i doręczenia w ramach powszechnej usługi pocztowej:
    • 1) nie później niż w 4 dniu po dniu nadania - w przypadku przesyłki listowej najszybszej kategorii;
    • 2) nie później niż w 6 dniu po dniu nadania - w przypadku przesyłki niebędącej przesyłką najszybszej kategorii.
  • 2. W przypadku doręczenia przesyłki listowej w terminie późniejszym niż określony w ust. 1, adresatowi lub nadawcy przysługuje prawo do wniesienia skargi z tytułu opóźnionego doręczenia przesyłki listowej.
  • 3. Skargę wnosi się:
    • 1) nie wcześniej niż:
      • a) 5 dnia od dnia nadania przesyłki listowej - w przypadku przesyłki listowej najszybszej kategorii,
      • b) 7 dnia od dnia nadania przesyłki listowej - w przypadku przesyłki listowej niebędącej przesyłką najszybszej kategorii oraz
    • 2) nie później niż po upływie 30 dni od dnia nadania przesyłki listowej.
  • 4. Skargę wnosi się w każdej placówce operatora publicznego, w formie pisemnej, ustnej do protokołu, elektronicznej bądź w innej, która ujawnia wolę skarżącego w sposób dostateczny.
  • 5. Placówka operatora publicznego, w której została wniesiona skarga, przekazuje ją niezwłocznie do jednostki organizacyjnej właściwej do rozpatrzenia skargi. Jednostka ta, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania skargi, udziela na nią odpowiedzi w formie pisemnej.
  • 6. Skarga powinna zawierać:
    • 1) imię i nazwisko albo nazwę skarżącego oraz jego adres;
    • 2) określenie rodzaju przesyłki listowej, której dotyczy;
    • 3) uzasadnienie skargi;
    • 4) datę oraz podpis skarżącego.